所有高质量的销学习笔营销，都要把握用户节点 ，销学习笔邮件营销也不例外。销学习笔

每个客户与我们的销学习笔关系，都有一定的销学习笔生命周期
。对应不同的销学习笔周期节点，我们要生产不一样的销学习笔营销内容 。

正确的销学习笔做法是通过用户管理平台收集用户信息，然后建立RFM模型
，销学习笔以最近的销学习笔消费记录 、消费频次、销学习笔消费金额这三个维度去划分用户所处的销学习笔生命周期阶段。

其实用户生命周期跟恋爱的销学习笔阶段非常相似，大致分为寻觅期、销学习笔结识期、销学习笔热恋期 、稳定期、厌倦期。根据不同节点给用户贴上标签，在获得一个静态的基本概况后，在每次邮件营销的活动开展之后，我们需要收集自己会员用户对你的邮件内容以及后来活动的反馈 。

通过邮件营销建立会员制度，产出优质内容，定制个性化会员周期邮件打法。

如今国内营销方式多种多样，不少人认为邮件营销的方式过于传统。国内和国外因为社交环境和文化上的差异 ，邮件营销的现状是不同，国内主要是B2B ，而国外B2B  、B2C都在广泛运用，因为外国人对邮件的使用习惯比国内好 ，所以邮件营销在国外和跨境领域有着广泛的市场，但这并不意味着国内邮件营销已死 。

邮件营销的六大优势：

1、成本低廉 2、可承载信息量大

3、应用范围广 4、精准度高

5、个性化 6、信息传播高

1
、邮件营销注重新客户关系存续

很多企业在做营销过程中，认为客户购买了我的商品或者服务之后与我的关系就结束了，于是便把精力放在下一个买我东西的人身上 ，但是，一个销售环节的完成时与客户关系的刚刚开始而已 。

一个人第一次买你的商品，他之后肯定有很多东西想要来了解，会去购买更多的东西
，你要了解他的心态，邮件营销非常重视新客户关系的建立和存续 。只有关系存续了 ，才能实现复购 、建立品牌忠诚度、摊薄流量获取成本。

2、邮件营销注重老用户关系维护

邮件营销已经发展了20年，是一种非常成熟的互联网营销模式
，那为什么现在这个时代 ，很多人都去谈搜索、门户广告
？

这是因为中国人很多时候习惯思路是怎么去拉新流量，找新客户，而忽视去维护老客户的忠诚度
。但一个品牌或者企业的存续，老用户的贡献是举足轻重的 。邮件营销正是非常重视做老用户忠诚度维护
，帮助延缓会员流失 。

3、邮件营销能获得低成本高质量的流量

随着百度以及其他门户的广告费用上涨，搜索流量费用的激增，高到企业无法承受的时候 ，很多企业会寻求更加低成本高效率的流量获取方式。而邮件营销在成本控制和长期客户关系管理上的优势
，正好符合企业这种需要。

在未来，互联网可能只是邮件营销的一个网络营销实现渠道 ，邮件营销可能更多的是被纳入市场营销规范类的标准体系中。无论是在线上还是线下，又想做客户关系维护，又想获取低成本高质量流量时 ，邮件营销一定占有一席之地 。

邮件营销不等于垃圾邮件！

邮件营销：在用户事先许可的前提下 ，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段 。

1、通过电子邮件进行

2 、在用户许可的前提下

3 、信息对用户是有价值的

具备以上三点的，才能被称为邮件营销！

一般我们说邮件营销 ，都是许可式邮件营销 ，简单来说，就是你发邮件是通过用户许可的，用户主动给你留的邮箱地址 。

如果你只是买了用户数据就暗戳戳开始群发邮件，先不说数据质量高不高 ，有效地址多不多的问题，许多邮箱运营商，尤其是国外的ISP在垃圾邮件、黑名单、投诉举报规则 
，以及发送数据要求上更为严格 ，如果投诉过多就会被封平台 。

1 、简单粗暴

直接使用强调语气词往往更容易吸引用户眼球，引导他们的下一步行动 。用户都很懒
，你得给他们足够明确的指令，比如真正地 、直率地 、坦诚地、仅仅、认真地
、难以相信地
、清晰地 、明确地登
。但是注意不要过度使用 ，毕竟不是所有人都喜欢“霸总”哦。

2 、让图片更有价值

在这个“点击即快乐”的社会里，如果你的图片和文字可以点击 ，用户会更愿意跟你互动 。你只需要在图片上加入超链接，别小瞧这个简单的举动 ，他可能给你带来双倍的CTR。

3 、“二次利用”

使用不同的主题来发送相同的内容 ，或者把已经发送过得邮件再转发一遍，俗称：换汤不换药。但是可能会有意想不到的惊喜，也许用户只是漏看了你的信息呢？

4、增加背书

这个时代，酒香也怕巷子深
，真正的邮件营销高手 ，都知道如何展示自己。比起一味地“自夸”
，不如采用迂回战略 ，在邮件里加上用户的好评截图，可以一下拉近你与用户的距离
。

5、个性化是关键

要知道 ，同行都在寻找潜在客户 ，他们也会给潜在客户发送电子邮件 
 。如何让我们发送的邮件在众多邮件中脱颖而出呢 ？个性化是关键 ，为每一种类型的客户专门制作不同的邮件，这不仅能够快速get用户偏好 ，还能获得他们的“芳心”，简直是一举两得呀。

6 、顺其自然

有时候并不是付出越多收获就越多，营销重在吸引
，而不是“乞讨” 。如果你要给孕妈发邮件 ，根本不用过多的把心思放在营销上，只要用真诚的心态，模拟你们之间日常沟通的方式，效果往往出奇的好
。毕竟谁都不喜欢跟冷冰冰的“机器”对话
。

7、注重可读性

邮件营销也是内容营销
，你得充分考虑到用户的阅读习惯。每行不超过10个字，每段不超过2-3句话 。而在多媒体元素运用上，一定是图片、文字唱主角，轻负载易打开
 。适当支持一些动态图片
，会让场景呈现更加完整，至于视频属于重负载建议以链接的形式嵌入。

世界上哪有那么多高超的营销技巧，再厉害的邮件高手都是一步一个脚印走过来的。把他们用“活”的那天，你也就成为业内高手啦。

（一）邮件设计和导航如何适应多屏幕环境

1、测试和调整邮件模板，让用户在不同终端上都能有更好的体验，优先考虑能够自适应各种屏幕的响应邮件。

2 、请记住，目前大多数的转化仍然发生在桌面上。因此 ，要对目前使用的任何响应和移动友好设计模板进行仔细检查，确保它们不会对桌面体验产生负面影响 。

3、提高及调整邮件内容中的字体 、按钮、图片尺寸以及布局等，让邮件在小屏幕上阅读更容易。

4、减少“胖手指”造成的点击错误。把原先紧靠在一起的链接和按钮分开，并留下足够的空间
。

5、在“特殊主题”，如节假日邮件营销活动时，可以调整邮件顶部的导航链接，增加一些与“特殊主题”相关的导航信息，包含如当前状况下的退货政策、送货方式 、礼品卡
，以及用户可能会遇到的其他普遍性问题 。

6、在邮件preheader中添加信息，补充主题行信息或突出显示邮件中的次要信息。

（二）提高质量：邮件文案和内容

1 、在邮件的页脚位置添加一些有用信息 
。如商店位置 、客户支持联系信息、运送和退货政策、更改地址、更新偏好等。

2 
、在“特殊主题”邮件营销活动中 ，可以专门发送一封针对特殊主题制定的产品及服务促销推广邮件 ，帮助用户做出购买决定，同时也能提醒用户增加邮件的接受频率和获取更多特卖信息。

此外
，还可以增加以下信息
：

（1）购物助手（个性化购物，自动礼品选配服务等）

（2）购买指南
，对于如电子产品
、软件 、服装
、体育用品、玩具，珠宝首饰等这类产品而言，要特别提供如大小、质量提示、功能比较等信息。

（3）礼品卡的申购和退回政策及流程

（4）忠诚计划或高级俱乐部

（5）送货和退货期限和政策

（6）礼品包装

（7）到店提货

（8）发售日期

（9）邮件频率和偏好选项

3、做数学题。对用户收到的每个特色产品或被建议购买的商品邮件中 ，精确展示商品节省的费用情况。如包含原来的价格、折扣（元或百分比） ，及最终价格。

4 
、邀请新用户加入品牌的会员或高级俱乐部 。并在邮件中向这些用户展示目前的会员以及这些会员所处的状态 ，如总共节约了多少钱，或要获得高级别权益 ，这些新用户需要怎么做等信息。

（三）功能策略

1、在邮件中 ，对重要事件或期限进行提醒 ，如运送情况或退货时间。可以用倒计时器，进度指示器或其他设备凸显期限。

2、添加一个动态内容版块，插入关于附近商店位置、节假日期间营业时间变动和特殊活动等动态信息
。

3
、给在浏览 、购物车等关键过程及环节中流失的用户发送召回邮件时，建议增加一封额外的提醒邮件 ，告诉用户退货和运送政策，或价格变动等信息，减少用户购买的担忧。

（四）订阅和频率管理

1 
、在欢迎邮件、新用户活动邮件等邮件中插入个性化推荐产品 、特惠促销商品、热门商品等信息，引导新用户转化。

2
、允许用户改变邮件接收频率 。把这个信息放在每封邮件的页头和页脚
，并在退订或订阅管理页面上提供这个功能选项的信息。

3、针对在一段时间内没有任何购买行为的用户发送一封特殊的召回邮件，告诉她们最近新增服务 、新产品和其他改善信息。

以上的这些技巧可以帮助品牌促使更多用户点击“下订单”按钮 ，然后坐下来 ，对自己说：“哇，邮件下单购物真的so easy。”

作为普通用户，即便邮箱有大量信息，却很难获取真正有效的内容 ，这就意味着企业要实现邮件信息精准到达用户更具挑战 。

用户的转化率和购买决策受多种因素影响，例如，用户习惯变化、邮件内容  、网站、移动页面、用户体验等。所以从企业角度
 ，制定出帮助用户快速做出购买决策的邮件营销战略，是实现用户转化的有效方式 。

如何制定恰当的邮件营销战略 ，以更加简便的方式，帮助用户快速的做出产品和服务决策呢 ？邮件营销“加、减 、乘”法，力求以有价值的邮件内容，结合无缝的营销时机和移动体验，帮助用户快速 、简便完成购买决策 ，以实现企业与用户的互利共赢。

1 、增加真实的消费者评论信息 
。在用户决策的过程中阅读相似人群的购买评论 ，比任何数量的产品 、品牌或企业信息更有效 。所以在邮件内容中 ，提供真实的消费者评论信息 ，以增加内容的可信度。

2、提供同类购买行为信息。据相关调查显示，提供同类购买行为的影响力可以使用户购买产品总量的增加，比如在邮件内容中增加包括最畅销的产品；提供其他客户在电子邮件、网页等多种媒介中还购买了哪些产品，这是一个利用同类购买行为影响购买过程的最好方式，能更快地帮助用户做出购买决策
。

3、启用简单的比较购物 。这是另一种类型的透明度
。让消费者更多地对产品的功能进行比较，将更有利于购买过程的完成。

当利用邮件营销“减法”时，邮件营销人员需要首先清楚的知道
：如何帮助用户突破“重重”邮件？

因为消费者的注意力很难被吸引，所以与其在促销中提供尽量多的内容和机会，不如针对用户在产品或服务购买的不同阶段创造相应的内容，这样才能吸引消费者的注意力 。

除此之外，创建的内容还应该适合用户在电子邮件、网页等多种媒介上很容易地被阅读。同时 ，邮件内容中的主要目的或行动号召按钮最好符合以下要求
：

1 、方便用户识别和理解

2、这些内容最好在一页之内无需用户再上下滚动

3 、让用户知道他们能做什么以及如何去做

客户们从多个渠道与品牌进行互动的同时 ，也期望在日常中，随时实现对品牌的访问、研究和交易。企业可以充分利用用户日常生活中的“等待窗口”时间（如排队、在火车上、交通等待、看电视等） ，以吸引用户参与邮件营销活动
。

通过移动化的电子邮件 、网页等媒介 ，来确保各种渠道参与活动的良好体验是非常重要的。据报告显示在移动终端上
，企业发送的电子邮件有40%被打开 ，这个比例比前两年增长了300%，这说明商业电子邮件再移动终端上的打开率比桌面浏览器和桌面邮件客户端更高。

所以在邮件的CTAs(行动号召按钮） 、移动网站、登录页面导航等设计中要尽可能地使用更显眼的标识用于滚动和方便浏览信息 ，以创造更好的移动体验
。

全世界有60亿个邮件账号，人们平均每小时发送的非垃圾邮件数量超过30亿封。但是
，80%的人只会读邮件标题，剩下的20%才会读里面的内容。

邮件营销的目标
：抓住那80%用户的眼球，让他们从浅阅读者变成深度阅读者。

第一招：一眼万年

把最关键吸引词放在标题前3个字的位置 ，第二关键吸引词放在标题后3各自的位置，适合“大海捞针”似的群发邮件开发客户 。不要问为什么？这只是眼球动态追踪的结果  ：人看一个标题时最关注前3个字和后3个字。

另外
，邮件摘要也至关重要 。只有47%的品牌对邮件摘要进行充分地全面优化。这意味着你的机会来了 。人无我有，人有我优 ，是打败竞对的基础法则。

第二招：千人千面

随着营销方式的变革，实时动态邮件逐渐走进大众的视野。它是基于庞大的数据库支撑 ，根据定义的规则，通过使用动态的内容，给目标受众发送针对性的信息。“一对一、千人千面”的邮件避免了一刀切的营销局面。让用户感受到被特殊的对待 ，业绩自然飞涨。

第三招：精心设计

你可以使用HTML的邮件，而不是在图片中嵌入文本，因为尽快gmail中有默认的图片功能
，但无法显示的图片还还是相当普遍的 。这样即使你的图片被ISP过滤无法打开 ，仍然能向用户传递信息 。

加入一些“小心机”，让邮件“活起来”，也是一个不错的选择。比如添加特殊字符或者小动图 ，这个小举动 ，会让你显得比别人更周到。不过别忘记做A/B测试哦 。

第四招：坚持到底

营销人，营销魂。成功的营销大佬也离不开不放弃三个字 。对于第一次没有打开邮件的用户 ，不妨做一些小尝试进行二次营销 ，但是务必要注意检测邮件的负面反馈
，被举报了可就得不偿失啦。

还有一些“睡美人”（沉睡用户） ，活跃度极低，也许你的“一吻”
，可以把他们从退订的边缘挽回。只要内容得当 ，近15%的沉睡客户会打开挽回类邮件 ，并且后续内容有近45%的可能性会被再度打开。

第五招 ：选择偏好

“太多太烦”和“与我无关”是人们取消邮件订阅的两大主要原因。增加退订按钮不代表就是让客户流失掉 ，这就像一个阀门
，筛选真正的潜在客户
。你的客户纯度越高
，邮件总体活跃度越高
，转化率也越高  ，其次，退订也减少了被投诉带来的潜在风险。

第六招 ：定期检查

营销人，忙啊！很多时候可能会忘记存在系统里的触发式邮件 。定期检查不仅是为了优化邮件，同时也是避免信息的错误触发 
。试想一下，某一时间突然发生，你需要给所在地区的用户发送邮件关怀  ，但在那一天你设置的触发式邮件是喜庆的主题，这俨然会大大挫伤用户情感。别说退订了，不拉黑你都算好的 。

1 、精准卡点转化时机

例如，PaPa就选择在用户确认订单时，会询问客户是否需要创建一个账户。用户有了下单行为，并使用了在线服务 ，在这个时机给创建账户点利益 ，用户创建账户就自然而然了 。

2 、让图文比例说话

图片与文字的比例在有检策划时就需要规划。比如 ，有些情况下简单的文字即可传神达意 ，有些时候，自定义图形可能会比文字更好地传达你的信息，图文比例的恰当运用，可以让它们更好地说话。

3
、与用户更亲近

在用户所处地域温度暴跌时 ，发送主题为“太冻结（购物的完美借口）”的邮件，用户更可能打开和阅读你的电子邮件，这不就是雪中送炭
、锦上添花嘛 。人总是对与自己相关的信息投入更多关注 。这也就能看出，为什么许多的节假日邮件营销效果并不如预期
，是因为你想借大众节日让更多的人打开邮件，但是并没有针对不同地域、不同用户等更细致的因素
，发送更个性化的节日邮件，所以用户才不买单，不愿意打开你的邮件。

4、转换责任和联系人推荐

大多数情况下，收件人很可能会由于是熟悉的人的推荐而进行响应。责任转移和联系人推荐策略在腾讯QQ、微信 、Linkedln等各种社交网络中应用的比较多
，当然也适用于所有类型的邀请邮件中。相比
，曾经玩QQ的你是不是也经常收到生日提醒。告诉你你的好友过生日了，赶紧发封邮件祝福一下吧 
。

5 、用视觉元素讲故事

5.1 设计一个伟大的吉祥物 。品牌运营吉祥物也是同样的道理，创造一系列与品牌形象及诉求契合的吉祥物，让用户接受和喜爱，用户爱屋及乌，自然就开始喜欢你的品牌 。

5.2 使用独特的插图 。Dropbox特别擅长在电子邮件中使用插图，视觉元素也让邮件更容易获得用户的注意力 。

5.3 Gif动画图片让电子邮件脱颖而出。相对静态图像
，动态gif图片更有趣，也更容易吸引用户
。gif视频短 、图片丰富 ，为那些连蚊子都懒得看的读者提供了更省事省精力的阅读方式，也为邮件增添了活力，省时省力 。

6 、万能的信息图表

这种把文字和图片视觉化结合的表现方式，让传达的内容文字信息更容易被用户消化 。带有色彩和美感的图表文字也让用户阅读更有趣、更轻松 。

7、让用户感觉自己是特别的

比如抢险预览视频 、获得新款信息、速达快递等，处处体贴的关怀，让用户感受到了受到女王般的待遇。当然这种策略的应用不仅是针对少部分的VIP用户，对于各类用户类型或者所有用户，都可以利用，让每个用户都感觉自己被与众不同地对待，这样才能更加成功。

8
、高水平的个性化表现

在电子邮件中包含用户的上传照片，通过把产品加入附加价值：提供有爱人照片和美好回忆的产品 ，更容易打动用户的心弦。利用邮件
，把你的产品和服务变成用户不可或缺或最珍视的一部分，是不是比单纯推广销售更好呢？

9、创造真正价值

就算不具备独特匠心 ，从用户所需所求出发，为用户创造真正价值，同样可以获得青睐
 。可以利用数据优势来增加邮件内容在用户心目中的价值，使产品的价值超越了产品本身、使用技巧和优惠券等 ，把个性化运用到极致，让用户惊叹
，原来你比我更了解我，你就是我丢失多年的小伙伴啊
！

10、掌控颜色、俘获用户

研究表明，颜色能影响我们的情绪，甚至驱动我们的行为。比如红色可以唤起食欲、蓝色让人沉静思考、黄色温暖有爱等。当你设计电子邮件 ，记住从公司和行业的角度 ，恰当运用颜色的技巧，可以让邮件效果事半功倍 。

11、真人角色发送电子邮件

曾经有一些知名企业都以影响力高的领导层如CEO、董事长、COO等个人名义向用户发送感谢 、说明、告知等邮件
。每当有重大事件或必要时 ，这些极具知名度和魅力的领导们就是企业推广的利器。

当用户从一大堆自动发送的邮件中看到一封真实的任务发送的电子邮件，他们更容易打开和阅读邮件内容。毕竟大家都对成功人士好奇。

12、善用数字 、数据和符号等元素

使用易于浏览的视觉分割布局排版，每段的按钮、有趣的事实、真实且具有吸引力的CEO发件人等 。

13、借外部影响力制造认同感

在客户允许的前提下，使用已经被大众认同的具有高知名度客户的公司名、Logo 、案例等各种外部影响力因素在电子邮件中增加你的品牌可信度 ，使你看起来值得信赖。

所以
，邮件营销并不是十分容易，需要学习很多技巧和方法，并且需要将技巧不断融合和组合，这样才可能获得用户的喜爱和青睐 。

据调查，用户一般以上的日常时间花费在了社交媒体上，且大半用户都使用智能手机接收电子邮件 。

1、把社交分享按钮放在电子邮件中

社交媒体按钮为用户和品牌提供了一个额外的交互渠道 ，它也为以普通文本和图像内容为主的电子邮件营销增添了活力。此外 ，鼓励现有用户在社交媒体上关注你，比让一个完全谋生的人关注你的品牌更容易。

2、引导社交媒体粉丝注册电子邮件

多渠道收集电子邮件 ，比如社交媒体上鼓励用户注册电子邮件。用户也需要多个接触点来采取行动 ，所以在多个渠道提供订阅也会提高成功率。

3 、在社交媒体上推荐电子邮件

很多在社交媒体上被限制的话题可以在电子邮件中讨论
。品牌可以在邮件中对某些话题进行详细分析、研究，并利用社交媒体上的片段分享
，引导用户关注你的电子邮件。

4、在邮件中分享社交网站内容

在电子邮件中增加社交内容 ，有助于吸引更多的人关注你的社交媒体。可以将社交媒体上粉丝发表的好的评论编辑到你的电子邮件中，或是分享在社交媒体上开展一些有趣调查的结果。

5 、保持品牌跨平台

保证电子邮件和社交媒体营销在发声上的一致性 ，在所有渠道建立和强化统一的品牌形象和价值十分必要。

6、分享补充性的内容

订阅你的电子邮件和社交媒体的用户希望从你这里获得价值。所以，在客户服务中  ，腰围每一个沟通平台都设计最适于它的新内容。并且
，这些内容都是与整个活动的主题和基调相关，每一部分内容都是对主题的补充和扩展。

7、利益驱动“重叠”用户

如果你想要从用户那获得双倍的爱 ，那同样要付出更多。提供实实在在的奖励去刺激用户继续关注你的社交媒体和电子邮件。如给用户一张优惠券
、一个纪念品或一份有价值的白皮书等
。

8、开展各种竞赛和调查

如果你的电子邮件和社交媒体上有了共同的用户
，那么开展有一些具有互动性的活动可以更好的保护用户的粘性和活跃度。可以在社交媒体和电子邮件开展竞赛 ，将胜出者展示在两个平台；或在这两个平台上进行一些日常的客户调研或投票。

9 、多渠道协作配合

社交媒体注册中少不了邮件地址，而者将开辟另一个品牌与用户沟通的好机会。因为邮件与社交媒体相比 ，更适合向用户进行长期而深入的营销推广和关系维护
。同时也可以利用邮件地址ID把社交媒体粉丝和电子邮件用户进行匹配打通 ，方便品牌开展多渠道协作营销
，多触点个性化营销用户。

10 、获得更深刻的用户洞察

电子邮件和社交媒体都为品牌提供了大量的有关用户的信息
。从了解用户的详细个人信息、用户偏好，到用户如何与品牌进行互动、用户喜欢哪种类型的内容，以及用户实现上的转化率如何等等，电子邮件与社交媒体的联合 ，让品牌可以更好的分析和洞察用户的真正需求 。

病毒式营销 ，号称是最省钱省事的营销方式，病毒式营销神话般的效果被很多网站 、媒体津津乐道
，然而，成功案例并不多 ，也许正是病毒式营销的成功案例少
，所以才演变成了神话 。

1
、发起病毒式邮件的初衷

创建一封病毒式邮件或邮件活动的目的是提高产品销售、增加电子邮件注册订阅、扩大品牌影响力等，但首先要满足收件人理解并传播你的邮件的前提，才能够提高用户的积极性 
，让用户通过社交网络不断传播和扩散信息 ，让这些信息像病毒一样在人群中疯传，在短时间内引发巨大的关注和讨论，这样才能够实现你的目的
 。

2、选择最适当的电子邮件格式

根据病电子邮件营销活动的内容以及目标受众选择最合适的邮件格式或技术，例如 ，在一些特殊的情况下，发送纯文本电子邮件才有意义，而在另外一些情况下，发送图形或HTML电子邮件等效果更好。

3 、号召转发分享匹配电子邮件营销活动

根据具体营销活动的目标
、内容和观众
，调整“号召转发”按钮 ，以配合用户需求并最大限度地转发。如多样化放置“号召转发”按钮 。不要总是把“号召转发”按钮放在同一个地方，久而久之用户可能会形成习惯性忽略 。可以通过AB测等实验不同颜色
、大小和位置等“号召转发”按钮的效果表现，做出改进，最大限度地促进邮件被转发 。

4 、让“转发给朋友”变成一件有意义的事

“转发推荐给朋友”邮件营销具有典型的病毒基因，它靠朋友和熟人推荐而来 ，而不是直接由公司发送  ，具有很好的口碑信服力 。但是如何让用户主动转发邮件呢
？

用优秀的策划技巧让转发邮件变得对用户富有意义 ，用工具去个性化这些电子邮件 ，如转发邮件时在主题行中自动包含转发者的名字、创建易于病毒传播的分享文案标语等。让这些邮件转发成为朋友间温馨的问候、或有趣的互动
。当你看一封有趣的邮件是不是心里那个激动啊，马上把好几个朋友的名字填上去 ，给他们发了过去。

5、精准把控折扣激励机制

在市场营销策略中 ，促进销售转化率常规的折扣优惠永远是有效的方法之一
。在邮件营销中，也有很多企业利用“推荐朋友、获更多额外折扣 、优惠、红包”等方式刺激用户转发分享，大多数人面对这种利益诱惑都很难抗拒。

如商家给愿意转发邮件给一定数量的朋友的用户提供折扣券和额外奖励 ，促进邮件像病毒一样被持续转发分享，然后用户将返回你的网站或店铺使用兑换优惠券或折扣，进而帮助你继续提升销售业绩。

6 、创建人人愿意转发的“病毒”内容

容易被分享的内容具备一下几个特点：

6.1 文章主题积极，读完后让读者感到兴奋；

6.2 让用户非常愤怒或恐慌的文章

6.3 让读者觉得自己不仅聪明，而且消息灵通 、见多识广

6.4 实用且容易记住的内容；由价值的故事

7、尝试用户流行的表现方法

制作有趣或令人惊奇的视频，并在电子邮件中一起发送给用户，以增加邮件活动病毒式传播的机会。

8、不要忘记你的品牌和服务

不管你的病毒邮件营销的目的是什么，但是长远来看，最终还是塑造自己的品牌形象。那么创建病毒邮件或病毒邮件营销路径中，技巧性的融入品牌和服务元素 ，在各个方面推广展示品牌和服务，是至关重要的
。

9、多渠道的病毒扩散

成功的病毒式营销经常使用电子邮件作为一个更大的病毒策略元素，多渠道的配合协作来无限扩大病毒营销活动的效果。而电子邮件的好处之一是，它可以包含超文本链接和嵌入元素，以深入推进病毒的概念
。另外邮件与更多终端渠道的兼容及衔接
，也可以直接引导用户取在线网站或线下等各类媒介渠道进行病毒式互动 。

10 、有效监测病毒电子邮件活动
，并优化病毒邮件营销表现

正确的电子邮件营销活动可以使你的营销像病毒一样影响到无限多的用户，产生核裂变的强大结果
。

想让用户自发地转发邮件 ，必定要让他们从内心深处觉得这样做值得 、有意思，所以，病毒式邮件营销其实就是与用户之间的一场心理战和情绪站，把握对了他们的心理和情绪 ，才能做好。

1、官网不是摆设

不要再说官网没什么用了
，那是因为你没用起来！如果只局限于展示产品和服务 ，那真是浪费资源。你得有一个互动的渠道
，让用户心甘情愿地留下自己的电子邮件地址
，比如参与游戏或竞赛，下载app，注册会员，获取更多优惠信息等 。

2、渠道可以互通

通过现有渠道get客户邮件地址，比如注册或者广告页面 ，多一项邮箱地址也不会占用很多空间和时间，大多数客户还是会乐意填写的
。

3
、注重员工培训

营销不是一个部门的事情，更关系到企业的兴衰。只有全员具备搜集电子邮件地址的意识，才能在日常工作中更留心。

4、有效利用营销活动

比如邮件中的转发分享按钮 、线下活动、平台注册 、线上活动、付费搜索、博客注册页面、以注册增加会员为目前的各种活动等 ，只要你敢想，一切皆有可能  ！

生命周期邮件营销是一种以用户为中心，一对一的邮件营销策略理念 ，是基于整个业务周期的自始至终
，以常态化的方式，在正确的时间自动提供正确的信息给正确人
。

生命周期分割为8个步骤
：

1 、意识：在搜索查找你的信息后
，意识到你的品牌 、产品或服务

2 、知识：通过接受你的有益的和具有教化性的信息 ，了解更多关于你的知识

3、考虑 ：当你展示专业知识，用户考虑你的产品或服务

4
、选择：除了你的产品和服务，在挑选你的产品或服务上有尝试过其他的选择

5、购买
：仅仅在一个周期的中期，完成第一次购买

6
、满意：对你的体验和你的客户关怀服务满意

7 、保留&忠诚 ：通过重复购买留住和保持忠诚

8 、口碑 ：向其他人口碑传播和推广你的品牌

如何进行生命周期营销？

1、使用个性化接触开始生命周期营销

积极的用户体验是良好的开端，我们根据不同电子邮件订阅者的注册来源采取相应的策略，让客户感受到自己是那个特别的人。

2、根据生命周期进行细分和个性化发送

记得进行数据库和用户细分，并针对分组发送不同内容的电子邮件 ，数据库和用户细分至关重要 ，这是个性化的关键之处 ，这件事可不是只有开头做好就行
，而是应该贯穿整个业务生命周期。你可以通过注册表单中搜集的用户兴趣和需求分组邮件列表
，并相应配置及更新表单和在线调查，也可以通过用户所处的购买周期阶段状态进行细分
，根据接收者不同兴趣、已有用户或不活跃用户等发送不同邮件。

3 、创建一系列基于时间/阶段的生命周期邮件自动回复

个性化的沟通并不意味着不能自动化
，完全可以基于生命周期邮件营销策略，创建一系列触发自动回复邮件 。例如 ，可以从购买完成时刻到下一个购买创建相关自动回复。如在购买后发送感谢邮件；第二天发送一些使用技巧和误区邮件；一个星期后发送反馈调查邮件；一个月后为下一次购买提供特殊优惠或特别产品等邮件
。另外生日自动回复邮件也有助于创建一个积极的用户体验 。

4 
、构建以网络销售及业务为中心的生命周期营销邮件

线上零售 ，生命周期邮件营销至关重要。在一项交易中 ，订单确认 、运输细节信息和促销活动等邮件会接连发送给用户 ，这个过程很容易产生混乱 。

5、重视事务性邮件

国内事务性邮件的综合打开率可能达到50% ，平均点击率达20%，明显高于邮件营销行业平均水平，用户对待事务性邮件的重视程度比其他营销信息高两倍。

什么是事务性邮件？是指当用户有行动后
，将会收到的一些系统自动发送的确认或提醒类邮件 。如当用户注册成为某品牌的会员后，用户会收到一封由系统自动发送的会员注册确认邮件。由于是发送给个人的 ，可以看成是一种自动 、个性化、目的明确并且即时响应的信息提示，这对于提高用户体验和提升品牌互动都非常有用。如果将营销信息融入事务性邮件，进行内容丰富
，可以有效提高邮件营销ROI结果 。

生命周期邮件内容：

1
 、以提示和技巧开始发送邮件

2、发送关于最近购买产品的教育性质电子邮件通讯

3、在X天内账户即将到期等紧急邮件

4
、介绍一些客户没有使用的产品或服务特性

5
、如果用户一段时间没有登录行为 ，发送不活跃用户电子邮件

6 、调查收集反馈

7
、发送一些有趣的或没有任何销售动机的简短邮件

8 、给用户发送赞美和致谢邮件

9 、与用户分享一些与品牌或产品无关，但与用户相关的新闻话题

10、用户介绍一些新的功能特性

11、向你的品牌或行业的VIP社区发送邀请邮件

12、其他你可以提供的惊喜消息

1、创建通知或邀请 ，表现对用户的“特别关心”

如果想让潜在或现有用户感觉到你对他们的关怀，给他们发送一封邀请和特别通知的邮件 。例如举办一个活动或者宣布一项新的产品、服务或新店开业，使用“邀请”或“通知”等字眼可以马上抓住用户的眼球。例如 ：

1.1 您将被邀请参加【公司名】的年度【活动时间名】

1.2 【公司名】【品牌】宣布最新【产品/服务】

1.3 【公司名】诚邀您前来进行【产品/服务】的参观交流

2 、发布公司邮件通讯  ，让用户了解你

向用户有规律地发送包含公司新闻、活动事件和有价值信息的邮件 。每一次都使用相同的标题模式，会使用户逐渐熟悉并习惯邮件的节奏及内容。这有助于与客户及潜在客户建立关系
，增加用户打开品牌的其他销售和促销邮件的机会。调查显示，包含公司名的邮件通讯通常被用户打开得更频繁。

2.1 【公司名】邮件通讯-【日期/时间】

2.2 开启探索【公司名】之旅

2.3 【公司名】快报

3、本地化内容 ，引起顾客兴趣

顾客通常对他们身边正在发生的事情感兴趣，在邮件标题中加入本地化元素 ，更容易获得用户关注。

4、提供有用价值，增强互动性

在给消费者和潜在消费者发送销售相关邮件的同时
，发送其他一些有用的内容
，如与行业相关的建议
，产品或服务使用的最佳时间经验等 ，丰富品牌的邮件的内容
，增加用户互动性。

5 、巧借行动动词
，让读者采取行动

在邮件标题中包含行动动词能够促使潜在客户采取行动
，类似网站或广告中的CTA按钮 ，邮件标题也应该能够创造出一种紧迫的氛围，并提供一些利益价值给到用户
。例如 ，一个“马上先睹为快xx的夏季主打产品”的标题比“xx的夏季主打产品”的标题要好很多 。

1、亲和友善的沟通

选择在于对象相适应的正确时间范围里发送，合适的时间说合适的话 ，如推广耐用品最好的发送时间是提前两周发送；

正确的基调 。标题的语言预期尽量友好亲切，不要让用户感觉到被强制和试图推销，强硬的口气会让用户感觉很不舒服 。

2 、让人忍俊不禁

让营销变得瞬间幽默有趣
，博得用户好感，但是一定要做到尺度拿捏恰当 ，不能让用户产生反感 ，并让用户能够感到快乐 。

3、体贴入微的个性化

针对个体用户定制内容的个性化电子邮件 ，包括电子邮件标题中包含收件人名字及其它个性化信息，能够吸引用户更多的注意力，从而提高打开点击率，但前提是品牌给用户发送邮件前必须得到用户邮件发送许可。

4、让内容变得生动有趣起来

一语双关等词，可使语言表达得含蓄 、幽默，而且能加深语意
，给人以深刻印象。

5、每个人都有失去恐惧症

在给用户发送邮件前 ，你需要找到自己对用户的价值点，告诉用户自己不仅可以帮助他们节省时间金钱
 ，还能够提供了安全便利。并告诉用户不选择自己
，他们将失去什么 ，让用户产生失去恐惧感，他才能更好地珍惜你！

6、逆反心理

“Don't open this email”这类的邮件标题就十分简单有效，让人能够产生好奇心，打开你的邮件
 。但是切忌，用户打开邮件后，的确是能够得到有价值内容。

7
、人类天生害怕犯错

无论多么躺平的人
，都不喜欢做错事情。人类天生害怕犯错 ，也不希望自己看起来笨傻
、愚蠢，所以在主题行中利用用户这种心理情绪，做一些是非曲直的内容  ，不但能够吸引用户关注
，另外也使得你的内容对用户更有价值 。

8、身份认同符号

人们喜欢自我认同感，他们工作的行业，他们喜欢的着装风格
，甚至头发的颜色等某一个细微的喜好，都是他们表现自我的符号 。

9、关联与隐喻

10、有影响力的事件

在邮件标题中
，利用用户尊重
、欣赏或者用户熟知的事物，往往能够增强用户打开邮件的冲动。

11  、转换角度

“What can you afford?”突然一封类似的邮件进入你的收件箱
，你有什么想法吗？每一次
，我们的邮件都是高速用户 ，我们有什么产品和服务
？但是用户需要什么呢？从用户角度出发，反其道而行之
，洞察用户的需要需求 ，我想你肯定会看到不一样的风景
 ，收获到意想不到的惊喜！

12、利用客户证明

13
、刚刚好的时间

试想一下，当你要下班之时，正好收到一家美食店的新品推荐；当你需要更换家里如牙刷牙膏等周期性易耗品时，及时地收到关于这些商品的打折促销信息
 ，你会不会打开邮件或马上下单呢？

思考自己的电子邮件在不同发送时间下对用户产生的不同影响
 ，选择最佳时间段向用户发送邮件
。

14、利用用户创造的内容

票务公司Ticketmaster在用户离开一段时间后 ，会给用户发送一封标题为“Read your review for John Mulaney”的邮件
，让用户自己创造的评论抓住自己的视线
，吸引用户重新回来 。

15 、真诚坦率有担当

危机中 ，人们不仅希望看到你认真对待这种情况 ，更希望你以负责人的态度有所行动，能够承担起自己的责任
，并及时做出行动 。

16、用用户的语言说话

在邮件中，要擅长使用契合用户特点和喜好的语言方式 ，不管这种语言是网络词汇
、标点或是特殊符号 ，成为用户心目中的网络冲浪达人，随时5G在线
！

17、定制专属感

“恭喜xx（用户名字）！你可享半价秘密优惠” ，这是全球最大的在线旅游公司推动了大量促销邮件中的一封，它在促销邮件标题中 ，不仅把促销作为卖点，还针对会员专属感的建立
，让收到邮件的用户感觉到了邮件带来的真正价值，如“预览优惠|预留额外1日给xx”，同样为用户建立了个性化、专属感，但是标题中提供的承诺 ，一定要在邮件内容中得到兑现，如果还能够为邮件渠道用户定制专属体验 ，那就更棒了！

18、寻找提升标题的其他魅力

主题行和预览文本的结合 ，可以相互补充，形成极具感染力的话。

邮件设计师一门大学问 ，并不是可有可无的小透明，对企业来说是非常重要的 ：

首先，邮件设计既要考虑到公司的品牌识别度，又要考虑呈现给用户的版面美观度，以及用户阅读体验度；

其次，相比于广告设计及产品设计而言，邮件设计很难得到用户的反馈，但也并不是完全得不到用户反馈。另辟蹊径，邮件设计可以通过后期监测的用户反馈数据来判断设计的好坏 。

邮件设计的好坏也直接影响企业的营销业绩，因为优秀的邮件设计才会进入用户的法眼，从而让他们阅读邮件内容，才能提高用户购买率
。

1 、搭好电商邮件设计框架

电商企业使用最多 、最常规的邮件设计样式为“头部+导航+内容+底部”的形式，这四大部分是一封邮件最中澳的核心的关键
。邮件中任何一部分区域设计都需要与品牌风格有高度关联性
。

内容区域设计：

（1）最热门及促销力度大的商品放置顶端

（2）通过不同线条
，图形等方式做好板块内容间隔

（3）在邮件页面适当穿插通栏广告

2  、巧用邮件设计技巧优化邮件内容

1 、一键点击

如何让CTA按钮足够突出？只要一个就够了 ！聚焦你的关键信息和行动召唤，这才是高转化率的前提。

2、一眼触达

你不会还指望用户老老实实看完你的内容吧 ？读者真的懒得想下滚动邮件，不如把CTA放在前面突出的位置 ，让用户可以一眼就看到 ，节省彼此的时间。

3 、一秒读懂

导向类文案必须有，要非常明确地告诉用户点击后是什么样的反馈。有时候，一句简单的“详细信息”或“点击这里”就能抢尽他们的视觉注意力
。

4 、一见倾心

世界上什么颜色最好看？没人能给出准确的答案。CTA按钮的最佳主色调也同样如此 ，它取决于按钮文字颜色 、邮件中其他图像 、邮件背景颜色 ，用户的心情甚至是天气
！所以，需要不断测试。

5、万里挑一

CTA按钮设计只是开始，想要万事俱备，还欠“测试” 。一封经过测试的邮件其CTA点击数据显示增加了500%的点击率 ，所以务必在几十个不同类型的备选按钮中 ，测试最佳按钮 。

1 
、邮件主题行越短越好

PC端的收件箱可显示60个字符的电子邮件主题行，手机上一行仅显示25-30个字符，所以主题航建议用6到8个字切中要害 ，营销人要始终跟得上时代的步伐，在智能手机时代 ，邮件标题内容也对移动端进行优化。

2、关键词要首先亮相

50%以上的邮件都在手机上阅读 ，这就是关键词为什么一定要放在邮件主题行开头的原因。

3、突出表明你能提供的价值

你的主题行一定要及时明确地传达能为读者带来什么 。邮件主题行的初衷是激发读者的阅读兴趣
，而引起兴趣的关键就是能为读者提供东西 ，对他们真正有所帮助。用户是不会拒绝会为自己提供帮助的人的，所以无论你提供的是发声的机会，还是打折、免费服务 ，总之都要在主题行就开门见山地有所表达，让用户清楚地明白你所提供的帮助 ！

4、一定要让主题行言简意赅

一封成功的营销邮件就是号召一次行动
 ，所以主题行就要鲜明表达 。读者最不想看到的就是混淆他的理解力的文字 。

5 、通过时限来限制营销活动

如何夺人眼球并说服读者参与互动，做一个最后期限的限制。时间设限的常用方式包括
：“马上回应”、“立即注册”、“空间有限，即刻回复”等具有限时性的词语。

6、个性化的邮件主题行

收到主题行含有含有自己名字的邮件 ，会让人倍感亲切 ，因为这抛弃了商业世界的冰冷，让用户觉得与自己息息相关 。个性化的邮件主题行也是吸引读者点击阅读的最佳方式。

比如：“Tom，快看如何与你的竞争对手比较”、“提高XX公司（用户公司）流量25%的办法”。

7 、切忌不要单词大写

使用大写是引起被人注意的一种办法，但弊大于利
。因为这种一惊一乍的方式，容易让读者焦虑 。我们发送邮件的目的是尽可能方便收件人阅读 ，你可以改用破折号或者冒号表达自己渴望被关注的想法
。

用户浏览网站的时候，72%的网站访问者会把产品加进购物车 ，但并不是所有的用户都会把购物车里面的产品付钱买走 ，那如何解决问题，使得购物车实现高转化率呢
？

电子邮件 ！他能够挽回10%-30%的购物车丢弃用户 ，而且他的挽回成本远远低于其他方式 。

用户放弃购物车的原因：

（1）运费高

（2）还没准备好购买

（3）不满意目前商品价格 ，处于观望状态

（4）需要要多思考决定是否购买

（5）忘记自己的购物车内有尚未付款的商品

（6）购物过程中
，受到他人意见及因素的影响

（7）选择的商品并不是自己目前真正想要的

（8）上架没有明确的提及运费

（9）结账付款过程太复杂

（10）不想为了购买去创建一个新账户 ，客户希望在游客状态下购买

（11）网站速度太慢

（12）昂贵的税费

（13）没有足够的付款选择方式

（14）担心信用卡及支付安全问题

（15）购物流程中其他体验不佳

在发生购物车丢弃后，什么才是正确的行动方法呢 ？

首先检查客户的整个购买流程，看流程是否有不当之处；然后 ，收集用户反馈信息，找出造成客户丢弃购物车的根本原因，并采取相应的弥补策略。

购物车挽回方法：

1 、针对不同原因，有针对性的做出改善 ， 并发送带有专属优惠券/免邮/送试用装等福利的购物车提醒邮件或短信等来追回部分预流失的订单，从而提高转化率

2 、完善你的退货政策并明确退货政策内容

3  、如果有免费送货服务，提供清晰的免费送货条款，并确保让客户知道

4
、立即捕捉及追踪客户的电子邮件地址 ，这样即使他们在购买过程中的某一阶段放弃，也可以通过他们的电子邮件地址来发送相应的购物车丢弃挽回电子邮件。

5 、根据对购买需求的预测，定制化购物丢弃挽回邮件的频率和数量 ，以及商品的典型购买需求视野 。例如一些昂贵的商品购买需要更多的时间来验证花费是否值得 ，所以购买需求的决定时间会更长。这时，有关购物车丢弃电子邮件则应迅速发送给客户，这样才会促进客户购买 。因为客户在面对这种决策时 ，需要一个快速的解决方案 。这时就需要注意你的行业典型的购买需求视野，并相应地发送给客户购物车丢弃挽回邮件，帮助用户快速地下决定。

6、对于大多数产品，在被丢弃的1小时到2小时，触发第一封购物车丢弃电子邮件，被丢弃的12小时到48小时之间，触发第二封电子邮件，48小时到72小时，发送第三封。当然，具体发送时间范围、频率、数量等元素，需要根据行业、企业、产品的具体情况及测试实践效果而定，且在合适时间内越早越好。

7
、每封邮件使用不同的电子邮件模板

8、在电子邮件主题行中，包含被丢弃商品及其类别。调查研究显示，这类个性化的电子邮件主题行 ，可增加10%的邮件打开率。

9、在邮件中
，清晰显示被丢弃商品 。并推荐与被丢弃商品类似的其他产品，以鼓励购买 。在购物车丢弃挽回邮件中，添加一些额外的购买推荐，可提高10%的转化率
，50%的点击率。

10 、添加一个链接
，直接返回到购物车

11、邮件包含一个退订选择。建议除了在底部，在电子邮件的顶部也放置一个退订链接。

12、邮件内容中包括被丢弃商品的评级，以及来自网站、社交媒体等各个渠道的其他客户评论等相关信息。

13 、在邮件中，告知客户该商品是热门商品，或即将断货下家信息，营造紧张的气氛。

14
、把购物车丢弃邮件纳入营销自动化，通过BI计算模型，结合短信
、微信、APP等各个渠道，无缝触及客户 ，进行及时有效的个性化购物车丢弃挽回，这是挽回客户商品丢弃的最有效方法。

（二）15个邮件营销技巧 ，增长你的“订阅用户”

1
、创建优秀的电子邮件内容

如果你想让用户持续订阅你的邮件并转发给朋友、家人、同事，让更多新鲜用户加入到你的邮件数据库中 ，你就需要创建优秀的电子邮件内容，让你的用户满意 。

2
、设置一键分享按钮

让你的用户点击电子邮件中的“社交分享”按钮或“电子邮件给朋友”按钮一键分享和转发你的邮件 。在电子邮件中包含“订阅电子邮件”CTA按钮或链接 ，让那些接收了转发电子邮件的用户也可以立即加入你的订阅列表

3、举办一个订阅活动来激活过期的邮件列表

如果你的列表衰败 、陈旧
，那么你可以创建一个吸引人的选择“加入订阅”邮件发送到你的联系人列表，告知他们如果没有做出回应将会被删除 。一方面 ，营造紧迫感，让感兴趣的用户重新回归；另一方面，也提高了整个邮件的发送能力 ，从而减少精力和成本。

4 、创建多个邮件订阅偏好类型

然后有针对性发送给特定领域人群，使其转变为稳定的邮件订阅用户 。电子邮件收件人更有可能点击与自己相关的个性化邮件 ，所以你创建了多个有针对性的订阅类型 ，将会增加其订阅邮件的几率。

5 、在线上线下渠道/社交媒体上发起一个活动以增长电子邮件订阅用户

用免费资源、奖品、竞赛活动、优惠促销等，来搜集电子邮件地址。鼓励用户进一步转发分享
。带来更多订阅者。

6、加入订阅入口链接

在员工签名档中加入订阅入口的链接，让你的员工和外部联系人都可以注册你的邮件列表 。

7、为潜在用户提供感兴趣的资源，引导用户订阅邮件

如免费提供电子书 、白皮书、案例研究、培训视频 、研讨会 、免费功能、工具试用等有价值的资源，通过让浏览者提供电子邮件地址进行下载、阅览 、注册等，来收集新的电子邮件地址。

8
、充分利用社交媒体

在社交媒体页面 、内容中巧妙植入CTA按钮，并连接到邮件订阅注册页面 。

9 、利用公司的视频渠道增加邮件订阅列表

在你的视频中添加CTA和url鼓励人们订阅你的列表

10、为用户提供网站订阅入口

让用户在你网站上的任何地方都能看见订阅入口并轻松订阅 ，用户也可以选择是需要便捷订阅还是进行偏好选择订阅
。关键的位置有：网站主页 、博客主页 、“关于我们”页面、“联系我们”页面、动态资讯等
。

11、在撰写对外发布的内容中加入“订阅邮件”CTA按钮

12、借助外部资源 ，开展推广活动

通过合作伙伴或寻找合作伙伴联合开展市场活动等外部新鲜渠道来源收集电子邮件地址
，吸引目标订阅用户 。如研讨会 、展会、线上线下活动等，搜集用户邮件地址，发展潜在用户 ，达到互利共享的目的。对于新的邮件地址用户 ，建议先发一封欢迎邮件，请新用户确认订阅电子邮件 。

13 、举办自己的线上线下或面对面活动

如见面会 、会议 、活动、教育论坛等 ，并使用网上注册收集电子邮件地址。

14、在传统的市场营销活动和印刷品中鼓励潜在用户转变为线上长期邮件用户

传统直邮、企业传册、广告单页 、杂志banner ，包括简短的url 、二维码等都可以让用户直接完成在线订阅邮件注册，把散落在各个分支渠道的用户用邮件紧密联系起来，用邮件加强与用户的联系和培育 。

15 、利用付费搜索广告链接到电子邮件注册登录页

以上是可以即刻实现邮件数据库增长的15个方法，在日常邮件营销中，只要你多留意
、多花点心思，也可以找到许多新的方法来增加你的邮件订阅用户。当你在邮件数据库中注入了新鲜的邮件列表 ，也就意味着你将可以培育这些新的用户，并发展成为你的新的品牌忠实客户
。

1、反垃圾邮件政策 ，在规则内进行

2 、垃圾邮件过滤器，电子邮件的检察官

3、垃圾邮件陷阱

4 、发送及时性为什么差

电子邮件发送被延迟的原因主要有 ：

4.1 电子邮件面临灰名单，灰名单介于黑名单和白名单两者之间，灰名单主要功能基于SMTP错码，这个代码的意识是要发送方等几分钟才能把刚才发送的电子邮件重新发送一次 ，但它因为要求服务器再次发送邮件也延迟了邮件的接收
。

4.2 ISP已经对邮件服务器每一小时或一天可以接收从一个发送者IP地址发送的电子邮件设定了数量限制。

4.3 电子邮件因为其发送IP地址或域名的声誉不佳而被阻拦 。

5
、发送者IP地址信誉

如果发送方信誉糟糕
，电子邮件送达率会很低 。电子邮件会被阻截，退回或归到垃圾邮件文件夹中。如果没有收到关于你的账户任何负面消息，那你的IP地址信誉很好。

影响发送者IP地址信誉主要是以下几个因素  ：

5.1 电子邮件活动被发送到垃圾邮件陷阱

5.2 包含疑似垃圾邮件的内容电子邮件活动，被发送到大量的邮件列表

5.3 接收到活动邮件之后 ，许多收件人投诉举报

5.4 电子邮件活动发送到大量的不存在的电子邮件地址或大量硬弹回

6、切忌滥用电子邮件

如果邮件被标记为垃圾邮件 ，该用户的电子邮件地址会自动从你的列表中删除 ，并在报告中记录为滥用 。如果继续发送电子邮件到这个地址，你的邮件将自动进入垃圾邮件文件夹或被拦截反弹。投诉抱怨太多就会影响IP的声誉 ，导致从这个IP地址发送的邮件会自动进入这些投诉用户的垃圾邮件文件夹，甚至导致其他用户无法正常收到邮件。

常见的滥用邮件类型有：

6.1 活动被送到一个老的邮件列表 ，邮件接收人忘了何时何地注册了你的电子邮件简报

6.2 活动被送到这类收件人：如果你在网页上提供了订阅口及订阅表单 ，虽然他们填写了你的注册表单，但并没有验证电子邮件地址，未完成双重确认订阅

6.3 发送频率与用户期望不符 。如果你的发送频率高于用户的期望频率，会适得其反 。

6.4 收件人认为你的邮件是垃圾邮件

6.5 收件人对你的邮件没有兴趣或希望从邮件中获取其他有价值的信息

1
、以订阅用户为中心

首先，使用双重订阅机制去促使用户确认加入电子邮件列表。而且通过填写订阅表单、点击订阅确认邮件这个过程，还可以淘汰掉低质量的注册用户 ，留下的真正对品牌有兴趣的订阅者 。高质量订阅可以提高邮件打开率和邮件发送分数 ，这些都有助于提高邮件送达率。

第二
，让用户取消订阅和保持订阅的操作都方便。取消订阅选项一般都位于邮件底部，营销人员可以通过加粗字体或使用不同的颜色 、字体让取消订阅更容易，反其道为之 
，这样反而会让订阅者把邮件标记为垃圾邮件的几率更小 。

第三，一旦用户订阅，并加入到邮件列表时 ，在给用户发送的欢迎消息中，应该简短地告诉用户订阅用户会获得什么 ，并在之后的邮件中持续告诉用户自己的邮件价值 ，让用户速速对你的邮件内容感兴趣，成为你的忠实铁粉。

2、开始建立干净有用的邮件列表

清理邮件列表，大家都知道要这么做。需要建立和完善一套与你的业务模式及客户模式相适应的逻辑 ，而不是简单的更新、去重。这样做之后，你的邮件才可以尽可能地各方面贴近用户，从而逐步获得用户对邮件和品牌的认可，最重的是能从客观和主观上避免你的邮件成为垃圾邮件 ，保证自己的邮件发送率 。

3 、提供合适度的内容

尽可能让自己的邮件有个性化内容，在图文比例平衡的基础上保持内容简洁明了，而不是充斥着各种闪亮夺目的图片 ，就好比氛围感美女，通过其他因素营造出身边的氛围，对五官的美感度就会大大降低。

4、反复测试实验对邮件营销活动非常有价值

AB测或劈裂试验

5、跟踪效果：系统全面性
、个性化需求和市场化视野

通过兼具系统全面性、个性化需求和市场化视野的邮件效果报告 ，可以实现对邮件营销活动的打开率、点击率等邮件效果的增长和成功情况持续的跟踪。

6、聘请一个牛逼的电子邮件营销服务提供商（ESP）

（五）22个方法提升企业邮件送达率

避免成为垃圾邮件的几个小窍门：

1 、一些垃圾邮件过滤器会检查图像和文本的比例，所以邮件中图像大小不要超过文本大小
，而且一定要保持图像和文本的协调比例

2 、邮件不要附带太大附件，如果实在无法避免发送附件，要确保附件在1mb以下，这样邮件才不会被扔进垃圾箱。

3 、如果在邮件营销活动中需要跟踪html的点击量，邮件内容中不要发送带有完整“http://...”的文本链接。因为电子邮件程序可能把他们视为欺诈邮件或垃圾邮件发送者经常使用的伪装链接
。有的时候
，如果你不得不法网址链接，可以采用词语 、短语等短链接，如“http://www.webpowerchina.com可用http://webpowerchina.com代替 
。

4、电子邮件活动不包括太多的HTML代码错误

5
、邮件内容中不要包含表格和脚本

6 、不要发送那些很可能被收件人标记为垃圾邮件的邮件活动

7、不要给硬弹或废弃的电子邮件地址发送邮件

8、不要发送带有不正确或不存在目的地链接的邮件
，因为垃圾邮件过滤器可能因为这些失效链接而把你的邮件列入收件箱垃圾文件夹

9、不要发送带有”网络钓鱼“请求的邮件 ，如在电子邮件中要求客户的个人信息。这类邮件可能会被标记为网络钓鱼垃圾邮件 。

10、在同一天，不建议针对相同收件人发送多封活动邮件或多次推送同一活动邮件 。

11、电子邮件活动最好通过使用域名身份验证

12 、如果邮件被扔进了垃圾邮件文件夹，可以提醒收件人将其标记为非垃圾邮件。这样会有助于提高发送信誉。

13 、发送一个电子邮件活动之前 ，先检查垃圾邮件分数。

14
、避免邮件主题行太长或太短

15、邮件发送不在多而在精而有效，向用户发送高互动性的个性化相关内容
，可以提高用户兴趣从而提高营销效果。

16、经过摸爬滚打后 
，用户反馈效果好的主题和电子邮件内容上的一致性强的，可以形成系列邮件。让用户成为自己忠实的铁粉。

17 、建议让收件用户将你的电子邮件地址添加到他们的邮件地址通讯录

18
 、鼓励收件人回复你的邮件。因为，许多邮箱客户端在收件人回复邮件后 ，就会自动添加收件人的电子邮件地址到通讯录

19、提供用户设置邮件偏好的选择，或通过调查的方式，了解用户期望接收邮件的频率、主题等其他意愿，尊重用户的喜好，用户才会更加喜欢自己！

20 、妥善处理非活跃用户
 。对于那些很少打开你邮件的非活跃用户发送邮件需要非常慎重，因为这部分用户造成的低打开率会影响整体的电子邮件送达表现。对于非活跃用户应当制定相应的针对性激活策略，从而激发他们打开邮件的兴趣，提高邮件打开率 。

定期评估营销效果很重要  ！

21 、定期并科学地对邮件营销活动进行效果统计分析

22、找专业服务上寻求帮助

国内全行业edm平均送达率为90.9%，部分企业可达到95% ，但依然有约10%“查无此件”
，这也意味着企业失去了这10%的邮件可能创造的营销机会和可观收入 。

1  、与IPSs"搞好关系“

（1）风险内容一定要pass，特别时未认证的新IP

（2）保持与活跃用户的邮件往来，建立良好的发送记录

（3）监控IPS的收件箱送达率，随时处理突发情况

（4）ISP的延期消息要重视 ，可能你已经被拉黑了都还不知道

（5）部署邮件认证标准，包括DMARC（domain-based message authentication
，reporting and conformance ，基于域的消息认证、报告和一致性） ，SPF（sender policy framework，发件人策略框架） 、DKIM（domain key identified mail ，域名密钥识别邮件）

（6）注意国内外的邮件营销法律法规，别在不知不觉中成为垃圾邮件

2
、让"ta"同意你们的联系

邮件比其他常见的营销渠道更个性和私密化，所以发送邮件之前一定要征求用户的许可，将心比心 ，想必你也不想每天被无数”垃圾邮件“骚扰。获得许可的方式有两种：

1）单一确认机制 ：用户直接提供自己的邮件地址，并且同意收到你的各类邮件

2）双重确认机制：简单来说就是邮件验证步骤，如点击邮件中的确认订阅链接  、点击链接激活账户或直接回复订阅等。双重确认机制更能凸显企业的礼貌和友好 ，用户在确认后对品牌邮件的接受度和认可度更高 。

3、"尊重"你的用户

尊重用户意愿，针对各类邮件制定不同的发送频率策略 。如何获取用户希望接收频率？注册过程中有偏好设置

1）监控退订率 ：虽然频繁地发送营销邮件可以广撒网
 ，但是过于频繁那就是骚扰了，用户才不管你 ，退订没商量 。所以发送频率一定要掌握好 。

2）质量更重要：内容为王的时代
，得让用户觉得你“有点东西”才能保持长久的联系。

3）让用户决定 ：我的邮件我做主，让用户自己决定收到各类邮件的时间节点。

4、专注于“相关性”

用户的邮箱每天被各种各样的邮件填满 ，想要被“一眼相中”，相关性非常重要：

1）个性化内容：充分分析用户的行为历史
，了解他们到底对什么感兴趣
，推送个性化营销邮件。谁不想收到“小惊喜”呢？

2）不要群发邮件：群发邮件只会让用户觉得自己是池塘里的鱼一样可有可无，发送多轮有针对性的邮件对发送效率及信誉会更好 。

3）发送促销推广邮件：价格才是大部分用户关注点top1 ，不要只告诉用户最新产品 ，还要通过提供大幅折扣或打包组合产品，让用户感觉到超值及优惠
。

4）吸睛的主题
：许多用户根本不case标题以外的内容，特别是在移动设备上。把最相关的、最有针对性的内容信息在标题上直接写出来效果更好。

5）品牌和营销“不分家”

邮件是传递品牌价值的关键渠道之一，也正是企业的好机会！保持品牌视觉识别、语言、价值主张等内容的同意，更令人信服
 。

1 、什么是电子邮件打开率和电子邮件点击率
？

独立打开率（简称打开率）：邮件独立打开数/邮件送达数

独立点击送达率（简称点击率） ：邮件独立点击数/邮件送达数

独立点击打开率：邮件独立点击数/邮件独立打开数

送达率：到达用户邮箱的邮件数/邮件发送总数

2、行业标准 ：

平均送达率：95.82%

平均独立打开率：7.13%

平均独立点击打开率：16.81%

平均独立点击送达率 ：1.2%

3、让电子邮件营销活动提升的秘诀：

1）专注于你的电子邮件的主题。用户在决定打开邮件之前首先看到的是邮件标题 。在拟定邮件标题时 ，首先考虑的是对用户的吸引力，少即是多。

2）行动号召（CTA）按钮 。花一些时间和精力 ，创建一个让用户眼前一亮并且有点击欲望的按钮
，是促进电子邮件转化的关键步骤。

3）发送与用户需求相关的内容 。这就需要细分各种数据 ，让用户有清晰的身份标识
，比如他属于高收入、她爱买化妆品
、她关心免邮费等 。知道了用户的需求点
，你在制作和发送邮件时将更能量体裁衣，发送满足用户需求的邮件 ，反之 ，很可能石沉大海。

4）专注活跃用户。我们一直在强调要对非活跃用户采取各种挽回策略，但是互动性高的活跃用户是否就能如你所愿持续活跃呢 ？答案是否定
，所以互动接触更多的活跃用户，保持他们的兴趣和参与度 ，与删除邮件用户列表中的沉睡用户一样重要。没有用户会在你不关注他们的时候还一直忠心地等着你。

5、测试：使用AB测来发现和了解 你的用户，包括你的主要潜在客户是哪一类用户，哪一类用户更喜欢哪类邮件 ，尝试不同的主题行、电子邮件布局
、颜色，甚至发送电子邮件的时间等 ，所以一些细微之处的改变
，都可能影响用户打开点击的行为，影响你的活动成功或失败
 。

6 、与你的客户或老板多谈谈

多与我们的实际客户 、老板或者一线销售人员，甚至是其他部门人员，保持紧密的联系
 ，及时发现了解用户群的需求
，你也可以更进一步把脉你的潜在客户，你的邮件营销活动打开率点击率也将呈现不一样的景象。